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Complaints Policy If you wish to register a complaint, please contact us in writing at Condor Dent, Unit 1, Holles House, Overton Road, Brixton, SW9 7AP, London UK, or by telephone at 02080 012373.
If you are dissatisfied with our response as your agreement is regulated by the Financial Conduct Authority, you have the right to refer your complaint to the Financial Ombudsman Service, free of charge, but you must do so within six months of the date of the final response or 8 week holding letter. Further information and contact details can be found on www.financial-ombudsman.org.uk.
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Política de reclamaciones: Si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por escrito en Condor Dent, Unit 1, Holles House, Overton Road, Brixton, SW9 7AP, Londres (Reino Unido), o por teléfono llamando al 02080 012373.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, dado que su contrato está regulado por la Financial Conduct Authority (Autoridad de Conducta Financiera), tiene derecho a remitir su reclamación al Financial Ombudsman Service (Servicio del Defensor del Pueblo Financiero) de forma gratuita; no obstante, deberá hacerlo en un plazo de seis meses a partir de la fecha de la respuesta definitiva o de la carta de notificación de espera (ocho semanas). Encontrará más información y datos de contacto en www.financial-ombudsman.org.uk.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, dado que su contrato está regulado por la Financial Conduct Authority (Autoridad de Conducta Financiera), tiene derecho a remitir su reclamación al Financial Ombudsman Service (Servicio del Defensor del Pueblo Financiero) de forma gratuita; no obstante, deberá hacerlo en un plazo de seis meses a partir de la fecha de la respuesta definitiva o de la carta de notificación de espera (ocho semanas). Encontrará más información y datos de contacto en www.financial-ombudsman.org.uk.
